Aneel seleciona 11 municípios do Tocantins para pesquisa do Índice de Satisfação
Aplicação de questionários acontece de 10/11/2020 a 23/02/2021
27/11/2020 às 14:29
A Agência Nacional de
Energia Elétrica (ANEEL) tornou pública a lista dos municípios que participarão
da 21ª edição da pesquisa que gera o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor
(Iasc).
Araguaína, Guaraí,
Ananás, Carrasco Bonito, Tupirama, Gurupi, Porto Alegre do Tocantins, Palmas,
Miracema do Tocantins, Lagoa da Confusão e Ipueiras são os municípios
escolhidos no Estado do Tocantins.
A definição dos 612
municípios participantes desta edição ocorreu por meio de sorteio, realizado em
4 de maio de 2020, na sede da Agência, em Brasília (DF).
Embora nem todos os
municípios brasileiros recebam a visita dos entrevistadores, a dinâmica do
sorteio contempla uma amostra que alcança consumidores de todas as 104
distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica do país.
No total, serão
realizadas entrevistas com 29.098 consumidores, e a aplicação dos questionários
nos municípios sorteados está prevista para o período de 10/11/2020 a
23/02/2021.
Em virtude da pandemia,
os entrevistadores da Qualitest Ciência e Tecnologia Ltda observarão todas as
cautelas sanitárias recomendadas, tais como uso obrigatório de máscara,
protetor facial e álcool em gel. Além disso, nenhum deslocamento da equipe será
feito em transporte coletivo – nos limites do município, ou entre municípios, o
transporte ocorrerá sempre em veículo de uso exclusivo da equipe.
O Iasc, realizado
anualmente pela ANEEL desde 2000, retrata a opinião dos consumidores sobre as
distribuidoras e tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos
serviços. Mas não é só isso! As informações obtidas também auxiliam a Agência na
identificação das empresas que devem participar do Plano de Resultados (para
ajustes e correções de procedimentos), além de integrar o mecanismo de
incentivo na política tarifária definida pela ANEEL.
Como incremento motivacional, em 2002 a Agência instituiu o Prêmio Iasc, para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. A cada ano, as empresas mais bem avaliadas recebem da ANEEL um troféu, um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa.
Saiba mais sobre o Iasc
no endereço www.aneel.gov.br/iasc.
Foto: Internet